Ответ: Мы предоставляем трехлетнюю гарантию. В течение гарантийного периода, если у вас возникнут какие-либо проблемы, вызванные изготовлением машины (за исключением ошибок в работе, повреждений, вызванных нестабильным напряжением и током, повреждений, вызванных транспортировкой, а также неправильной установки клиентами), мы будем нести ответственность за работы по техническому обслуживанию машины.

Отвечать:

1) Вам необходимо прекратить использование машины

2) Сфотографируйте нам проблему с машиной или подробно опишите проблему.

3) Сотрудники отдела продаж создадут групповой чат, включающий клиентов и профессиональных инженеров послепродажного обслуживания.

4) Инженеры анализируют и находят проблему.

5) При небольших проблемах, которые можно решить удаленно, инженер послепродажного обслуживания проведет с вами онлайн-видео для индивидуального устранения проблемы (качество нашей машины очень хорошее, и серьезных проблем почти нет)

Ответ: Позиции, на которые распространяется гарантия, будут зависеть от производителя и конкретной модели станка для лазерной резки. Обычно гарантия распространяется на дефекты материалов и изготовления.

Ответ: Это будет зависеть от гарантийных условий, предлагаемых производителем. Некоторые гарантии могут охватывать обслуживание на месте, в то время как другие могут требовать отправки машины производителю для ремонта.

Частота технического обслуживания будет зависеть от условий эксплуатации и стабильности напряжения. Наши инженеры послепродажного обслуживания дадут разумные советы по техническому обслуживанию вашей машины в соответствии с вашей конкретной ситуацией

Ответ: Рекомендуется следовать процедурам технического обслуживания, рекомендованным производителем. Некоторые задачи по плановому техническому обслуживанию могут быть выполнены клиентом, в то время как другие могут потребовать квалифицированного технического специалиста. Подробное руководство по техническому обслуживанию будет отправлено клиентам вместе с машиной.

Ответ: Прежде чем машина покинет завод, мы отправим клиенту видеопакет, который содержит подробные видеоролики о разборке и установке, а также обеспечим обучение инженеров по принципу «от двери до двери», чтобы рассказать клиентам, как использовать и эксплуатировать машину. продлить срок службы машины. Позвольте машине обеспечить лучший сервис.

Ответ: Большинство производителей предоставляют горячую линию или номер службы поддержки клиентов для получения технической помощи. Контактную информацию обычно можно найти на веб-сайте производителя или в руководстве по эксплуатации машины.

О: Конечно, у нас достаточно аксессуаров на складе.

О: Срок поставки запасных частей будет зависеть от производителя и местоположения клиента. Если это небольшой аксессуар, DHL может отправить его вам в целости и сохранности не раньше, чем в течение недели. Более крупные аксессуары необходимо выбирать в зависимости от времени морской, воздушной и наземной транспортировки.

О: Время ответа службы поддержки на месте будет зависеть от местонахождения клиента и графика инженера послепродажного обслуживания. но мы постараемся быть как можно быстрее

Ответ: Стоимость выездного обслуживания будет зависеть от конкретного местонахождения заказчика и количества дней в пути инженера. Мы обеспечиваем самую профессиональную и экономичную послепродажную отправку в отрасли.

Типичный срок службы станка для волоконной лазерной резки зависит от конкретной модели станка. При правильном обслуживании станок для лазерной резки может прослужить долгие годы.

Ответ: Ожидаемое время простоя при плановом техническом обслуживании будет зависеть от нас и конкретных выполняемых задач по техническому обслуживанию. Обычно не более трех дней

Ответ: Возможно, существует возможность модернизировать или модернизировать станок для лазерной резки с использованием новой технологии. У нас есть профессиональная команда исследований и разработок, которая занимается обновлением и модернизацией. Если есть новые технологии, мы рады поделиться ими с клиентами.

Ответ: Да, программное обеспечение для станка для лазерной резки обычно можно обновить. Связаться с нами

Ответ: Конкретные функции безопасности будут зависеть от конкретной модели станка для лазерной резки. Общие функции безопасности включают кнопки аварийной остановки, защитные блокировки и защитные кожухи.

Ответ: Да, могут существовать особые требования к эксплуатации и техническому обслуживанию станка для лазерной резки. Важно следовать нашим рекомендуемым процедурам эксплуатации и технического обслуживания, включая надлежащее обучение, меры предосторожности и регулярное техническое обслуживание. Несоблюдение правильных процедур может привести к повреждению машины, травмам или другим опасностям.