создавать ценность для клиентов с помощью надежных и надежных продуктов
Непревзойденная послепродажная поддержка для клиентов по всему миру
Когда вы выбираете FORWARD Laser, наше стремление обеспечить бесперебойное обслуживание распространяется по всему миру. Наша специализированная команда послепродажного обслуживания находится в вашем распоряжении, оперативно реагируя на ваши запросы и профессионально устраняя любые проблемы с оборудованием, которые могут возникнуть. Благодаря нашей исключительной поддержке вы можете сосредоточиться на своей работе, будучи уверенными, что мы поддержим вас на каждом этапе пути.
Служба поддержки
Станьте частью лазерного сообщества FORWARD и откройте для себя мир лазерного совершенства! В нашу уважаемую семью входят эксперты по лазерам, квалифицированные специалисты и преданные своему делу специалисты по послепродажной поддержке.
Embracing our unwavering commitment, our customer support and service teams stand ready to address your queries, guide you in selecting the perfect metal laser products tailored to your business needs, and ensure you maximize the potential of your laser machines. Our sole aim is to deliver an exceptional experience to you, our esteemed customer, as you embark on a satisfying journey with FORWARD Laser.
Послепродажное обслуживание
Получите непревзойденную поддержку в любое время и в любом месте! Наша круглосуточная онлайн-служба находится на расстоянии одного звонка и готова быстро ответить на любые технические вопросы, с которыми вы можете столкнуться. Будьте уверены, наши квалифицированные специалисты готовы приехать к вам на объект для безупречной установки, профессионального обучения и постоянной технической поддержки, гарантируя, что вы полностью раскроете потенциал вашего лазерного станка с ЧПУ.
Клиентоориентированный подход:
Расскажите нам о своих бизнес-требованиях или любых вопросах, касающихся лазерных станков с ЧПУ. Наше обязательство заключается в предоставлении вам индивидуальной помощи в поиске идеального лазерного решения по металлу, отвечающего вашим потребностям.
Обучающие программы
Проведение регулярных тренингов для операторов станков и обслуживающего персонала с целью оптимизации использования станков, предотвращения потенциальных проблем и продления срока службы станков.
Гарантийное покрытие
На каждую машину предоставляется гарантия 2-3 года. Мы предлагаем щедрые гарантийные пакеты, включающие детали и работу, обеспечивая спокойствие клиентам и демонстрируя уверенность в качестве машины.
Программы профилактического обслуживания
Мы реализуем планы планового технического обслуживания для проверки, очистки и настройки машины, активно выявляя и устраняя потенциальные проблемы до их обострения.
Система обратной связи с клиентами
У нас есть система обратной связи, позволяющая собирать и обрабатывать отзывы клиентов, постоянно совершенствуя процесс послепродажной поддержки на основе потребностей и предложений клиентов.
Наличие запасных частей
Поддержание полного запаса запасных частей, легко доступных для быстрой доставки и замены, что обеспечивает минимальное время простоя.
Поддержка установки машины
Клиенты получат комплексные вспомогательные материалы, в том числе видеоролики о работе машины и руководство пользователя со схемами инфраструктуры и схематическими планами для бесперебойной установки, эксплуатации, обслуживания и устранения неполадок машины. Кроме того, наша команда старших инженеров готова оказать практическую помощь на протяжении всего процесса установки машины на месте. Ваше удовлетворение является нашим главным приоритетом, и мы стремимся обеспечить вам все ресурсы, необходимые для получения максимальной отдачи от ваших инвестиций.
Обучение
Мы гордимся тем, что предоставляем бесплатное обучение станкам, чтобы ваши специалисты приобрели необходимые навыки в программировании, обслуживании станков и оптимизации производительности резки. Для более захватывающего обучения мы также предлагаем очное техническое обучение в нашем современном лазерном промышленном парке в Цзыбо, Китай. Здесь вы найдете хорошо собранные машины, набор инструментов и передовые испытательные устройства, предназначенные для повышения квалификации и уверенности вашей команды.
Гарантия качества
Чтобы обеспечить высочайшее качество оборудования, мы проводим строгие и всесторонние испытания перед отправкой. Машина подвергается непрерывной работе в течение нескольких дней с использованием ваших материалов для испытаний. Такой подход гарантирует, что каждый клиент получит высококачественную машину с постоянной скоростью обработки и исключительными рабочими характеристиками, как и при тестировании образца. Будьте уверены, поставки будут организованы только после того, как машина продемонстрирует свою оптимальную производительность, не оставляя места для компромиссов в отношении качества и эффективности. Ваше удовлетворение является нашим главным приоритетом, и мы принимаем все меры, чтобы предоставить надежное и высокопроизводительное оборудование для вашего бизнеса.
Обязательство
1. Быстрое время ответа. Вы можете рассчитывать на то, что мы ответим на ваши запросы в течение шести часов, гарантируя вам своевременную необходимую поддержку. 2. Быстрое изготовление образцов. Мы понимаем важность оперативности, поэтому доставляем образцы в течение одного дня, чтобы ускорить процесс принятия решений. 3. Эффективное решение. В течение двух дней мы предоставляем комплексные решения, адаптированные к вашим конкретным потребностям, обеспечивая бесперебойную и эффективную работу. 4. Пожизненная поддержка. Наша поддержка не заканчивается с продажей; мы здесь, чтобы предоставлять пожизненную помощь и рекомендации, гарантируя ваш дальнейший успех с нашей продукцией.
Empower your machine selection by having a dedicated team to help you
find the right laser machine, why not wait when you can grow now?
Access the FORWARD expert team immediately and enjoy free services
We have one 8000w fiber laser cutter purchased from FORWARD. The fiber laser machine has performed better than expected. Until now, it is working very well. Before purchasing, I asked some quotations from Chinese suppliers, after research and comparison, finally I keep 3 companies in my mind, after visiting China, finally I choose FORWARD as the supplier. Their factory is very professional. Great value for money. After about 2 months, we get our laser cutter installed in workshop, with the detail user manual and videos, I operate it very well now.
— Prince Chadha from United States